Tajemství úspěchu - znát své zákaznice
Milé dámy, v této lekci se ponoříme do fascinujícího světa ženské psychologie. Pochopíte, proč některé ženy okamžitě nakoupí a jiné váhají měsíce. Naučíte se rozpoznat, co kterou věkovou skupinu trápí a jak jim pomoci.
5 typů zákaznic TianDe - poznejte je všechny
1. REBELKY (12-17 let)
Kdo jsou: Dospívající dívky, které řeší pubertu, akné, první láskyCo potřebují: Produkty proti akné, základní líčeníJak na ně: Přes jejich matky nebo jako "cool teta"Proč je nezaměřovat: Nemají vlastní peníze, rozhodují rodiče
2. DOBYVATELKY (18-29 let)
Kdo jsou: Studentky, mladé pracující, svobodné i zadanéCo potřebují: Rychlá řešení, multifunkční produktyJak na ně: Instagram, rychlé tipy, before/afterPotenciál: Střední - mají méně peněz, ale rádi zkouší novinky
3. SUPERŽENY (30-45 let) ⭐⭐⭐
Kdo jsou: Matky, kariéristky, ženy hledající balancCo řeší:
- Nedostatek času na sebe
- První vrásky a únava
- Povadlá pokožka po těhotenství
- Stres z práce a rodiny
- Finanční tlak
Proč jsou ideální:
- Mají vlastní příjem
- Investují do kvality
- Hledají ověřená řešení
- Věří doporučením
Jak s nimi mluvit:"Vím, jak málo času máte na sebe. Proto vám chci ukázat 5minutovou ranní rutinu, která vás promění. Zasloužíte si cítit se krásná, i když řešíte děti, práci a domácnost."
4. LVICE (46-60 let) ⭐⭐⭐⭐⭐
Kdo jsou: Ženy v nejlepších letech, děti už velkéCo řeší:
- Hormonální změny a menopauza
- Viditelné stárnutí
- Suchá pleť
- Potřeba se cítit stále atraktivní
- Více času na sebe
Proč jsou NEJLEPŠÍ cílová skupina:
- Nejvyšší kupní síla
- Loajální ke značkám
- Ocení kvalitu a servis
- Doporučují přítelkyním
- Mají čas na péči o sebe
Jak s nimi mluvit:"Ve vašem věku už víte, co chcete. Nepotřebujete zázraky, ale poctivou péči, která funguje. TianDe nabízí přesně to - ověřené produkty pro zralou pleť, které respektují vaše potřeby."
5. KRÁLOVNY (61+ let)
Kdo jsou: Seniorky, babičky, aktivní důchodkyněCo potřebují: Jemnou péči, zdravotní benefityJak na ně: Osobní přístup, telefon, živá setkáníPotenciál: Vysoký - mají čas i peníze, ale potřebují pomoc s online
Proč se zaměřit na SUPERŽENY a LVICE?
Společné znaky:
- Jsou ve stejné životní fázi jako vy
- Rozumíte jejich problémům
- Mluvíte stejným jazykem
- Máte podobné hodnoty
- Důvěřují vrstevnicím
Jejich skutečné problémy (ne produkty!):
SUPERŽENY (30-45) touží po:
- Času pro sebe bez výčitek
- Energii zvládnout vše
- Uznání, že jsou víc než jen mámy
- Pocitu, že na sebe nezapomněly
- Rychlých řešeních, která fungují
LVICE (46-60) touží po:
- Respektu ke svému věku
- Pocitu stále být žádoucí
- Komunitě podobných žen
- Řešení hormonálních změn
- Kvalitě bez kompromisů
Jak mluvit jejich jazykem - praktické příklady
❌ ŠPATNĚ:
"Tento krém obsahuje kyselinu hyaluronovou a peptidy pro redukci vrásek."
✅ SPRÁVNĚ pro SUPERŽENY:
"Představte si, že máte 5 minut ráno, než vás děti začnou volat. Tento krém vám dá během sprchy pocit, že jste se věnovala sama sobě. A když se podíváte do zrcadla, uvidíte odpočatou tvář, ne mámu od tří dětí."
✅ SPRÁVNĚ pro LVICE:
"Pamatujete, jak jste se cítila ve 30? Ten pocit hebké pleti? Tento krém vám ho nevrátí, ale dá vám něco lepšího - pleť, která září zkušeností a moudrostí, a přitom vypadá zdravě a vypnutě."
Psychologie prodeje pro každou skupinu
Pro SUPERŽENY používejte:
- Úspora času: "Pouze 5 minut denně"
- Multifunkčnost: "3v1 řešení"
- Výsledky: "Viditelné za 14 dní"
- Hodnota: "Investice do sebe"
- Komunita: "Tisíce maminek už vyzkoušely"
Pro LVICE používejte:
- Respekt: "Pro zralou pleť"
- Kvalita: "Prémiové složení"
- Zkušenost: "Ověřeno ženami vašeho věku"
- Elegance: "Sofistikovaná péče"
- Důvěra: "30 let tradice TianDe"
Kde je najdete?
SUPERŽENY:
- Facebook skupiny pro maminky
- Instagram - sledují influencerky s dětmi
- Pinterest - hledají tipy a návody
- Maminka.cz, eMimino.cz
LVICE:
- Facebook - aktivní v diskuzích
- Webové magazíny (Žena.cz, Prozeny.cz)
- Kavárny a fitness centra
- Kulturní akce a kurzy
Domácí úkol
- Určete svou primární cílovou skupinu (pravděpodobně vrstevnice)
- Napište 3 problémy, které tyto ženy řeší
- Najděte 3 Facebook skupiny, kde se scházejí
- Vytvořte první příspěvek zaměřený na jeden problém
Příklad příspěvku:"Holky, řešíte taky, že v 45 vypadáte ráno unavenější než večer? Našla jsem rituál, který mi vrátil ranní svěžest. Není to zázrak, jen správná péče. Chcete vědět víc?"