Proč ženy kupují jinak než muži
Milé dámy, začneme něčím, co možná tušíte, ale nikdy jste o tom takto nepřemýšlely. Ženy nakupují srdcem, muži rozumem. A ženy po 40? Ty nakupují zkušeností. Znají hodnotu peněz, času i kvality.
Emocionální motivátory nákupu
Co ženy 40+ skutečně kupují:
NEKUPUJÍ produkt, kupují:
- Čas - rychlá ranní rutina
- Sebevědomí - pocit být atraktivní
- Kontrolu - nad procesem stárnutí
- Příslušnost - k skupině úspěšných žen
- Péči o sebe - bez výčitek
- Uznání - že nejsou jen matky/manželky
- Naději - že mohou vypadat lépe
Hierarchie potřeb ženy 40+:
1. Základní potřeby (už vyřešené)
- Střecha nad hlavou
- Jídlo, oblečení
2. Bezpečí (částečně vyřešené)
- Finanční stabilita
- Zdraví rodiny
3. Láska a příslušnost (hledají)
- Komunita podobných žen
- Uznání od okolí
- Pocit, že někam patří
4. Uznání (touží)
- Být viděna jako víc než role
- Ocenění za vše, co dělají
- Respekt k jejich věku
5. Seberealizace (cíl)
- Být nejlepší verzí sebe
- Naplnit potenciál
- Zanechat stopu
Řešení problémů vs. prodej produktů
Špatný přístup (prodej produktu):
"Tento krém obsahuje 5% retinolu a vitamin E. Nanášejte 2x denně na vyčištěnou pleť. Balení 50ml za 890 Kč."
Správný přístup (řešení problému):
"Znáte ten pocit, když se ráno podíváte do zrcadla a vidíte unavenou tvář, i když jste spaly 8 hodin?
Měla jsem stejný problém. Každé ráno jsem vypadala, jako bych nespala týden. Dcera mi jednou řekla: 'Mami, jsi v pohodě?' To byl můj wake-up call.
Začala jsem používat noční krém s retinolem. První týden? Katastrofa - olupování. Málem jsem to vzdala. Ale vydržela jsem.
Po měsíci? Kolegyně se ptala, jestli jsem byla na dovolené. Manžel si všiml. A já? Poprvé za roky jsem šla na schůzku bez makeupu.
Není to zázračný krém. Je to řešení pro ženy, které chtějí vypadat tak dobře, jak se cítí uvnitř."
Síla osobního příběhu
Proč příběhy fungují:
- Vytváří důvěru - jste jedna z nich
- Snižují riziko - někdo to už vyzkoušel
- Inspirují - když ona mohla, můžu i já
- Zapamatují si - příběh vs. fakta
Struktura prodejního příběhu:
1. PROBLÉM (s čím jste se potýkala)"Před rokem jsem měla tak suchou pleť, že se mi odlupovala i po nanesení makeupu."
2. CESTA (co jste zkoušela)"Vyzkoušela jsem 5 různých krémů z drogerie. Nic nepomohlo."
3. OBJEVENÍ (jak jste našla řešení)"Kamarádka mi doporučila hydratační sérum TianDe."
4. PŘEKÁŽKA (co bylo těžké)"Cena mě nejdřív odradila - 1200 Kč za sérum?"
5. ROZHODNUTÍ (proč jste to zkusila)"Řekla jsem si - utratím měsíčně víc za kávu."
6. TRANSFORMACE (výsledek)"Po 3 týdnech byla pleť jako vyměněná. Poprvé v životě mi někdo řekl, že mám krásnou pleť."
7. POUČENÍ (co z toho plyne)"Kvalita se prostě vyplatí. Radši jeden dobrý produkt než 5 průměrných."
Budování důvěry dlouhodobě
7 pilířů důvěry:
1. Konzistence
- Pravidelné příspěvky
- Stejný tón komunikace
- Spolehlivé informace
2. Transparentnost
- Přiznání když něco nefunguje
- Upřímnost o provizích
- Otevřenost v komunikaci
3. Sociální důkaz
- Recenze zákaznic
- Fotky výsledků
- Příběhy úspěchu
4. Autorita
- Znalost produktů
- Vzdělávání se
- Sdílení expertních tipů
5. Vztah
- Odpovědi na zprávy
- Pamatování jmen
- Osobní přístup
6. Hodnota
- Tipy zdarma
- Užitečný obsah
- Pomoc bez prodeje
7. Čas
- Trpělivost
- Dlouhodobý přístup
- Bez tlaku
Překonávání námitek
TOP 10 námitek a jak na ně:
1. "Je to drahé""Chápu. Taky jsem váhala. Ale spočítejte si - 1200 Kč za krém který vydrží 3 měsíce je 13 Kč na den. To je méně než ranní káva."
2. "Už jsem toho vyzkoušela tolik""Znám ten pocit. Proto nabízím vzorek zdarma. Vyzkoušejte týden a pak se rozhodněte."
3. "Nemám čas na složitou péči""Perfektní! Tento systém zabere 5 minut ráno a 3 minuty večer. Jednodušší to není."
4. "V mém věku už je to jedno""Právě naopak! Po 40 máme konečně čas na sebe. Zasloužíte si cítit se krásně v každém věku."
5. "Manžel by se zlobil""Investice do sebe není sobectví. Když se cítíte dobře, má z toho radost celá rodina."
6. "Nefunguje mi nic""Možná jste jen nenašla to pravé. Každá pleť je jiná. Pomůžu vám najít, co bude fungovat právě vám."
7. "Bojím se vedlejších účinků""TianDe používá přírodní složky. Navíc máte 30denní garanci vrácení peněz."
8. "Počkám na slevu""Právě teď mám pro nové zákaznice 10% slevu + dárek. Lepší nabídka nebude."
9. "Musím se poradit""Samozřejmě! Vezměte si čas. Pošlu vám materiály, ať máte všechny informace."
10. "Nemám ráda nákupy online""Chápu obavy. Můžeme se sejít osobně, ukážu vám produkty a pomůžu s objednávkou."
Timing prodeje
Kdy nabízet:
NEJLEPŠÍ časy:
- Po sdílení hodnoty (tip, rada)
- Po pozitivní reakci
- Když se ptají
- Při řešení problému
NEJHORŠÍ časy:
- Hned na začátku
- Bez kontextu
- Při negativní náladě
- V nevhodnou denní dobu
Prodejní cyklus:
Den 1-3: Budování vztahu
- Sdílení tipů
- Odpovědi na otázky
- Žádný prodej
Den 4-7: Edukace
- Informace o problému
- Možná řešení
- Jemná zmínka o produktu
Den 8-14: Nabídka
- Konkrétní produkt
- Benefity
- Speciální podmínky
Den 15+: Follow-up
- Připomenutí
- Nové informace
- Poslední šance
Emocionální prodejní triggery
Co funguje na ženy 40+:
FOMO (Strach z promeškání)"Pouze do neděle - poslední 3 kusy"
Sociální důkaz"457 žen už vyzkoušelo s úžasnými výsledky"
Reciprocita"Dostanete vzorek zdarma + návod na použití"
Autorita"Doporučeno dermatology"
Sympatie"Sama to používám už 2 roky"
Vzácnost"Limitovaná edice - pouze 50 kusů"
Příběh"Tento krém změnil život Janě po rozvodu..."
Etika v prodeji
Co NIKDY nedělejte:
❌ Lhát o výsledcích❌ Slibovat zázraky❌ Využívat zranitelnosti❌ Tlačit na rychlé rozhodnutí❌ Skrývat nevýhody❌ Zneužívat důvěru❌ Prodávat něco, čemu nevěříte
Co VŽDY dělejte:
✅ Buďte upřímné✅ Pomozte najít řešení✅ Respektujte ne✅ Dávejte hodnotu✅ Budujte vztahy✅ Myslete dlouhodobě✅ Stůjte si za produktem
Domácí úkol
- Napište svůj osobní příběh s produktem (7 bodů)
- Identifikujte 3 hlavní problémy vaší cílové skupiny
- Vytvořte odpovědi na 5 nejčastějších námitek
- Vyzkoušejte emocionální trigger v příspěvku
- Sledujte který přístup funguje nejlépe
Enter your text here...