Víte, že každý ve svém životě mámepřibližně 250 lidí, na kterých nám z nějakého důvodu záleží?Rodina, přátelé, známí, kolegové, sousedi, kamarádi z klubů,oblíbený číšník, taxikář, ale pak samozřejmě denně potkávámedalší a další lidi, které sice neznáme, ale povídáme si s nimi.Napadá mě čekárna u lékaře, lidé ve frontě v potravinách, nazastávkách MHD, na vedlejším běhacím pásu v naší posilovně, vkadeřnictví...

A teď si představte, co se stane, kdyždovolíte, aby zákazník od Vás odešel naštvaný, ponížený,otrávený, prostě nespokojený.

Teď malá matematika. Když jen 2 lidé za měsícjsou s Vašimi službami nespokojení, na konci roku to znamená, že jstezanechali špatnou vizitku u 5000 svých spoluobčanů!

Nemusíte být žádní matematičtí géniové,abyste pochopili, že PRAVIDLO 250 je tím nejdůležitějším, coVás můžu naučit.

Jen si představte tu situaci, o které jsemmluvila na začátku. Naštvali mě v posilovně. Co jsem udělala?Přestala jsem tam chodit, ALE…. taky jsem o tom řekla všem mýmznámým. Pak jsem byla také u kadeřnice, i tam jsem to řekla, zrovna semi rozbilo auto, takže jsem se dala do řeči s prodejcem aut, tam jsem totaké řekla, do toho jsem školila asi 10 lidí, i těm jsem to řekla.Pak jsme se známými v sobotu grilovali, i tam jsem tořekla.

Všichni jsme z jednoho města. Všichni znajítuto posilovnu. Co myslíte, že se stane? Všichni tito lidé o tom budoureferovat dál. A až se někdo další bude rozhodovat, kam má začítchodit cvičit, tak už bude vědět, že v této posilovně si honeváží a rozhodně tam nepůjde.

Pravidlo 250 můžete ale také využít vesvůj prospěch. Když zákazník bude spokojený s tím, jak proběhlobchod, bude vědět, že nenalítnul na Vaše líbivá slova, tak budereferovat dál a sám Vás bude doporučovat. Každý se chce“vytáhnout”, jak udělal dobrý obchod, jak dobře nakoupil. A tím,jak se chlubí, dělá Vám pozitivní reference.

Toto může být klíčové ve Vašem obchodě.Naráz se díky takovýmto kladným doporučením můžete dostat kobchodům, které byste nikdy sami neudělali. Prostě proto, že VásVaši spokojení zákazníci doporučili.

Poučení: Pokaždé,když odradíte jednoho potenciálního zákazníka, odradíte jich veskutečnosti další dvě stě padesát.

Už za pár dní se můžete těšit naTIP č. 3 - Kde najítnové zákazníky

Tip č. 2 – Pravidlo 250

You must be logged in to access this course